战略视角看企业文化

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展开文字作者 : 何万斌 发表于 2012-03-22

    所谓的文化,就是企业共同的理念和价值观。“物以类聚,人以群分”,而划分人群的根本标准往往不是年龄、种族、性别、学历、财富、名誉、地位;而是人们对事物、对人、对社会的看法,所谓的“话不投机半句多”、“一见如故”、“相见恨晚”、讲的其实是因为人和人之间因为内在的不同或者相同而导致的结果。而一个人内心对自己和他人、社会的认知的总合就是价值观。

    我认为,任何一个团队领导者,所要做的最根本的两件事情,一是指引方向、二是凝聚人心。指引方向靠前瞻性的战略思维。而凝聚人心主要靠共同的理念和价值观。(笔者认为,所谓的制度和人都是战略方向和企业文化的产物。)

    文化如此之重要,那么有一个问题就值得所有的企业家去思考:我们应该建设什么样的企业文化?虽然行业和行业之间、企业和企业之间都各有其个性,但有一点可以肯定,同样是企业,一定有其共同的地方、或者说有其内在的规律性。

    对比我们很多企业的文化状况,我觉得有三种文化是所有企业都应该要大力倡导的:一是伙伴文化,二是贵族文化,三是阳光文化。

    先谈伙伴文化。

    契约精神是市场经济的根本精神。所谓的契约其实就是大家共同制定并承诺遵守的规范。那么企业作为市场经济的基本组成部分,我们有必要认识到企业与员工之间关系的本质。这个本质就是彼此之间是合作关系。从根本上来讲企业也好、员工也好,关注的都是自我利益的最大化(企业意志由企业所有者执行或授权管理层执行)。相关各方之所以组合在一起形成一家企业,根本上讲是因为企业是一个能使各方利益最大化的平台。换句话说,当某一方,比如某个员工,他如果有更好的选择,那么就会选择离开企业。同样,企业也会选择更好的员工。当彼此是合作关系时,人们之间就会有一种称呼,叫做合作伙伴,或者简称伙伴。所谓的伙伴文化,就是倡导大家彼此之间是一种合作的关系。既然是合作,那么合作的基本点就是共赢。股东也好、管理者也好、员工也好、包括外部的上下游单位以致社区、社会。只要任何一方的利益受到损害,或者,任何一方有更好的选择,那么它一定会试图改变利益格局,直到其满意为止,否则,它就会选择退出。比如股东,若投资回报没法保障,它就会试图去改造管理者,直到管理者能够创造出合适的足够的回报,否则,股东就会换掉管理者或者选择退出企业。我讲这些的意思是,参与企业的各方要想达到共赢,一定是想清楚两个问题:一是我是否能够从这里得到我想要的东西,二是我是否能够为这里创造足够的需要的价值。前者是对自我的责任,后者是对别人的责任。前者是目的,后者是达成自我目的的基本途径。所以,当我们倡导伙伴文化的时候,其实我们是在倡导责任,就是我要通过对别人负责的方式最终实现对自我的负责,企业如此,员工亦如此。由此我们可以看出,很多企业倡导的员工忠诚或者企业对员工的爱,其实都是伪文化。所谓的伪文化,就是虚假的、不是真正要实施或者真正能实施的文化。当然,既然是合作伙伴,那么就有一种更加高级的形式,就是战略合作伙伴。所谓的战略合作伙伴,就是双方把彼此的整体利益和长远利益更好的结合在一起,形成长期的稳定的关系。也就是说彼此为对方承担更大的责任,比如员工对公司的相对忠诚,公司对员工的关爱。讲到这里,其实我不是在否认崇高,而是在沟通企业作为一种存在,它有其自身生存和发展的规律。而我们倡导的伙伴文化,其实就是对企业规律的遵从。企业和员工关系如此,企业和上下游厂商、企业和投资者、企业和社会等等相关各方,伙伴关系。其实当我们真正去倡导伙伴文化的时候,其实我们是在倡导对对方的责任,在倡导为对方创造价值,在倡导为对方做出贡献。这样子,我们反倒更容易建立彼此依赖的关系。所以,我们现在不妨将“同事”这一称呼改为“伙伴”。 

    在“伙伴文化”之后我们要倡导的第二种文化是“贵族文化”。 所谓的“贵族文化”,其实对应的是“狼性文化”。而狼性,按华为任正非的说法就是“嗅到肉的味道就奋不顾身”,后来任正非把狼的优点总结为三条:一是敏锐的嗅觉,二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神,三是群体奋斗。其实狼性精神的本质就是“嗅到肉味就奋不顾身”。它倡导全力以赴(比如华为的“床垫文化”)、不择手段(比如华为在机场接走其它公司客户、对各地电信局的“全方位搞定”)。当我们倡导狼性的时候,其实我们是在倡导随时随地的战斗状态。任正非曾对员工说:“为了这公司,你看我这身体,什么糖尿病、高血压、颈椎病都有了,你们身体这么好,还不好好干?”但是,战斗状态不应该是人的常态,就像华为的任正非,从他网上仅有的几张照片就可以看出,他脸上有太多沧桑和磨难的痕迹。在这里以华为和任正非为例,我们不是在否定领袖企业和领袖企业家,而是从人性的角度去反思“狼性文化”。在这里,不得不讲到,对于企业来说,生存是第一位的,对于个人来说也是如此。也就是说,“狼性文化”对于电信行业的华为和任正非来讲,可能是迫不得已的选择。 但我觉得很多企业对狼性文化的倡导,更多的是一个误区。那就是我们放弃对能力和资源的长期积累而直奔企业目标而去。或者说,选择“狼性文化”是我们过于强调欲望的表现。现在我们来谈人性,人性强调的是身心的协调、强调的是工作与生活的平衡,强调的是创造价值与享受人生的平衡。而贵族文化,倡导的就是有节奏、淡定、从容的去赢得胜利。不是不努力,而是要选择从容的努力方式;不是不注重赢的结果,而是选择实现结果的不同路径。“条条大路通罗马”,当我们一旦选择了某条道路之后,再选择另一条路的成本就会增加;因此,很多时候不是其它路是否能通罗马的问题,而是一旦选择某条路之后的路径依赖的问题(举例:一开始就高价拍地的万科,最后练就了创造更有价值地产的专业能力,获得了巨大的成功)。倡导“贵族文化”,其实是倡导一种更为人性化的企业和个人发展方式,在经济社会越来越发达的背景下,当人们满足了基本的生存和生活需要之后,强调“贵族文化”无疑是至关重要的,也是企业持续发展之必需。 

    在“伙伴文化”和“贵族文化”之后,就是“阳光文化”。社会是复杂的,商业更是如此。很多人说圣贤书没用,学校学的东西没用,为什么?如果用三种颜色来描述这个世界,我们可以用黑色、白色和灰色。黑社会用的那一套是黑色,而圣贤书上写的是白色,现实当中的颜色是介于黑色和白色之间的灰色(笔者较为深入的了解过大大小小不下100家公司,亦证实这一点)。商业文明的进程就是从黑色不断向白色进化的过程。因此,白色对我们来说,是终极理想,也就是说,商业始终会蒙上一层或浓或淡的灰色调。广受尊重如宝洁公司,亦在“牙防组事件”中备受谴责(为老百姓所熟悉的“全国牙防组认证”,其实只是一个很松散的半官方组织,根本就没有严格的认证流程)。既然灰色是商业的主题,我们就不得不提到以倡导“规范透明”著称的万科地产,对所有的企业来说,生存和发展是最为重要的问题,当万科倡导“规范透明”时,本质上来讲不是因为王石高尚,而是因为王石的远见,正如王石所说“万科选择规范化的道路,是和未来打一个赌,赌社会、行业的发展方向是越来越规范的。”万科现在的成功充分说明,万科赌赢了。或者如王石所说的“现在看来,我们的胜算越来越大了”。对于我们广大的企业家来说,我们一定要充分的认识到整个社会的发展趋势:规范和透明(在这里,笔者将倡导规范和透明的文化形象的称之为“阳光文化”)。与此同时,我要强调,对任何组织来说,内部的凝聚都是对领导者的重大挑战,这个时候,企业任何对内和对外的“不阳光”的做法,都是对企业凝聚力的极大伤害。因此,“阳光文化”也是企业家应该认真考虑倡导的文化。可能我们很难做到真正的白色,但至少,我们应该努力使自己由深灰色变成灰白色。


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